En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015), esta política explica cómo recolectamos, usamos y protegemos tus datos personales.

1. Responsable del tratamiento

Nombre: CONSOLIDAMOS LM
NIT: 1152465712
Dirección: Carrera 60 # 75A-14, Bogotá D.C., Colombia
Correo: consolidamosmudanzas@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +57 300 170 0877

2. Datos que recolectamos

Nombre, teléfono, correo electrónico, ciudades de origen y destino, fecha estimada de la mudanza, direcciones de cargue y entrega, inventario de los bienes a trasladar y la demás información que el titular entregue voluntariamente para cotizar o prestar el servicio.

3. Finalidades

Responder solicitudes y enviar cotizaciones.
Coordinar, prestar y hacer seguimiento al servicio de mudanza o traslado.
Gestionar la póliza de carga con nuestras aseguradoras aliadas, cuando aplique.
Facturación y cumplimiento de obligaciones legales y contables.
Atender peticiones, quejas y reclamos.
Enviar información comercial sobre nuestros servicios, solo si el titular lo autoriza. Puede retirar esa autorización en cualquier momento.

4. Derechos del titular

Conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre el uso de sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; y acceder gratuitamente a sus datos.

5. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a consolidamosmudanzas@gmail.com indicando tu nombre, documento y solicitud. Las consultas se atienden en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles. Estos plazos pueden prorrogarse según la ley, informando al titular el motivo.

6. Transferencia y transmisión

Los datos solo se comparten con terceros cuando es necesario para prestar el servicio, por ejemplo con aseguradoras aliadas o proveedores tecnológicos, quienes deben cumplir las mismas obligaciones de confidencialidad.

7. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido.

8. Vigencia

Esta política rige desde su publicación. Los datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas o por el tiempo que exija la ley.